В Стерлитамаке начала работать единая электронная регистратура. Теперь записаться на прием врачу — терапевту, педиатру, лор-врачу, хирургу, офтальмологу можно несколькими способами: по единому городскому номеру 29-11-55, через регистратуру поликлиники по месту жительства, через Интернет.

Сall-центр находится в здании отдела здравоохранения городского округа и объединяет 13 лечебных учреждений. Здесь  принимают звонки пять операторов и врач-супервизор.

— Это совместная  с ОАО «Башкирский регистр социальных карт» работа, своего рода медицинский кластер, — говорит начальник отдела здравоохранения городского округа Тимур Мурзагалин. – Мы пытаемся использовать это новое для нас информационное поле для улучшения управления здравоохранения города в целом. Например, при отсутствии какого-либо врача и невозможности попасть к нему на прием в одном лечебном учреждении эти потоки будут распределяться по специалистам, работающим в других больницах и поликлиниках. Кроме этого, компьютеризация рабочих мест врачей позволит меньше времени тратить на бумажную работу и больше уделять внимания пациентам.

В Уфе услуга «Удаленная запись к врачу» оказывается более года, и в поликлиниках существенно сократились очереди. По словам генерального директора ОАО «Башкирский регистр социальных карт» Олега Романова, стерлитамакское отделение — первое в республике, открытое после Уфы. Оно будет развиваться и объединяться с call-центром Уфы, в котором звонки принимают 60 операторов.

Аниса Абдуллина

http://bashinform.ru